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책소개

책에서는 직장에서 난처한 상황에 처했을 때 나타나는 화술의 약점을 극복하거나 자신의 의사를 보다 쉽게 전달할 수 있도록 그 비결을 소개하고 있으며, 일반적으로 여자들이 말하기 어려워하는 상황을 설정하고, 각 상황에 따른 구체적인 화술을 정리하고 있다. 한마디로 이 책에는 직장생활과 일상생활에서 자신 있고 당당한 커리어 우먼으로 인정받기 위한 화술의 힌트가 가득하다.

출판사 서평

이 책은 4장으로 구성되어 있다. 1장에서는 먼저 여자의 대화법에서 흔히 발견되는 10가지 약점을 하나하나 지적하고, 그 약점들을 극복하기 위한 방법을 정리하고 있다.
2장과 3장에서는 직장에서 상사나 부하에게 자신의 의견을 효과적으로 전달하고 설득하는 대화 기술을 소개하고 있다. 상사의 무리한 지시를 거절할 때, 업무보고를 잘하는 요령, 부하의 실수를 지적할 때, 부하의 실력이 미덥지 않다면? 등 직장생활에서 일어날 수 있는 난처한 상황들을 매우 구체적으로 풀어간다. 또한 기획안을 통과시키는 법, 거래를 성사시키는 비결 등 회의나 협상에서 상대방을 설득시키는 법도 상세히 소개한다.
4장에서는 일상생활에서 이성(異性)과의 관계를 원활하게 해주는 대화 기술을 소개하고 있다. 남자의 마음을 움직이는 말짱 여자들의 화술을 보여준다. 그리고 매 꼭지마다 바로 실천에 옮길 수 있도록 포인트를 정리해 실어놓았다.

목차

1장 당신도 혹시 말꽝 여자?
1. 이야기가 길어진다
2. 비논리적이 되기 쉽다
3. 마이너스 발언이 잦다
4. 좋고 싫음이 드러난다
5. 서비스 정신이 부족하다
6. 착각이 심하다
7. 이야기가 횡설수설하다
8. 마음이 약해지기 쉽다
9. 타이밍이 나쁘다
10. 사람들 앞에만 서면 심하게 떤다

2장 상사나 부하에게 말짱으로 인정받기
1. 상대방의 입장을 고려하자
2. 연장자에게 도움을 청할 때
3. 상사의 무리한 지시를 거절할 때
4. 업무보고를 잘하려면
5. 여자 상사에게 제안할 때
6. 육하원칙에 따라 간결하게 말하자
7. 강압적인 상사를 대하는 방법
8. 말 많은 상사를 대하는 방법
9. 상사에게 야단을 맞았다면?
10. 갑작스럽게 상사가 된다면?
11. 성별에 따라 충고도 다르게
12. 부하의 실수를 지적해야 한다면?
13. 부하에게 무시당했을 때
14. 부하의 추궁을 받았을 때
15. 부하의 실력이 미덥지 않다면?

3장 회의나 협상에서 말짱이 되자!
1. 회의 전후 먼저 인사 건네기
2. 기획안을 통과시키려면
3. 초면인 고객과 상담할 때
4. 항상 웃으려고 노력하자
5. 따지는 말투 No!
6. 강압적인 상대에게 제동 거는 법
7. 거래를 성사시키는 비결
8. 계약을 질질 끌지 않으려면
9. 진심을 담아 전하는 방법
10. 의견이 다른 상대방과 조율하는 법
11. 기분 좋게 거절하는 비결

4장 남자의 마음을 움직이는 말짱 여자의 화술
1. 고민을 잘 털어놓지 않는 남자
2. ‘하지만’ 앞에 ‘네’라고 말하기
3. 좋아하는 남자 앞에서 말하기
4. 남자들이 좋아하는 화법
5. 남자에게 통하는 절대 불변의 법칙
6. 그가 내 이야기에 관심을 보이지 않을 때
7. 요구사항은 샤워 후에 말하자
8. 남편을 시댁과의 중재자로 나서게 하는 방법

작가소개

저자 우라노 케이코
도시바상사를 거쳐 대화종합센터에서 활동하면서 상급관리자로서 많은 기업과 단체의 사원교육을 담당해왔다. 그 후 커뮤니케이션 강사로 독립하여 관리직 연수, 접객응대 연수, 영업사원 연수, 신입사원 연수, 지도자과정 연수 등을 실시하고 있다. 산업능률대학 도쿄사업본부 강사를 역임하기도 했으며, 일본전신전화 사용자협회 텔레커뮤니케이션 강사와 기업진단전화 콩쿠르 심사원 강사로도 대활약 중이다. 주요 저서로는 『영업전화의 응답 3시간 만에 마스터하기』 『말 잘하는 사람이 일도 잘한다』 『실록 ‘어려운 클레임’ 해결 매뉴얼』 『언어의 방』 등이 있다.

역자 김경인
1972년 전남 보성 출신으로 일본외국어전문학교 통번역과를 졸업하고 현재 전문번역가로 활발히 활동 중이다. 번역서로는 『즐거운 불편』『서른 살의 그녀, 인생을 논하다』『비싸야 이기는 거꾸로 비즈니스』『봄안개 피어나는 아침으로 가다』『야심만만 심리학』『아이를 절대로 탓하지 마라』 등이 있다.